রেফারেন্স

ae567 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ae567-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে থাকা প্রতিটি নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তগোপনীয়তা ও ডেটাবিরোধ নিষ্পত্তিপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার
ae567 ae567 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের বিষয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্পডেস্কের মাধ্যমে আমরা যেকোনো শর্তাবলী-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় সহায়তা করতে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে সাধারণত দুই মিনিটের কম সময় লাগে এবং প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট জটিল শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধের জন্য আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।
হেল্পডেস্ক টিকেট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি হেল্পডেস্ক টিকেট জমা দিন। শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ বা ডেটা-সংক্রান্ত আবেদন এই পথেই প্রক্রিয়া করা হয় সবচেয়ে দ্রুত।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য, কুকি, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা সংরক্ষণ সম্পর্কে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি। নিচের প্রতিটি বিন্দু ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে এই দায়িত্ব পালন করি।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও লেনদেনের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই ডেটা ভাগ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে সেশন কুকি এবং পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার সাইট খোলার সময় আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন এবং পরে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরিবর্তন করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে। রকেট বা বিকাশের মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

শর্তাবলী বা ডেটা নীতি সম্পর্কে যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের কমপ্লায়েন্স দলকে সরাসরি ইমেইল করুন। প্রতিটি অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার সংরক্ষিত ডেটা সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ হেল্পডেস্ক টিকেটের মাধ্যমে দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা শর্তাবলীর যেকোনো অংশ ব্যাখ্যা করতে প্রস্তুত।

আমাদের শর্তাবলী শুধুমাত্র সেই অঞ্চলে প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিশ্চিত করছেন যে আপনি একটি সমর্থিত অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে সকল লেনদেন আমাদের সাধারণ শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। প্রতিটি লেনদেনে পরিমাণের সীমা প্রযোজ্য, যা অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট পাতায় দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিত করা হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে হেল্পডেস্ক টিকেট জমা দিন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন কার্যকর করা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা সতর্কবার্তা দিই, লেনদেন সাময়িক স্থগিত করতে পারি বা গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। প্রতিটি সিদ্ধান্তের আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।

শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে প্রযোজ্য এখতিয়ারের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করার পথ খোলা থাকে।